常见问题
客户最关心的实际问答签合同付定金后多久开始排产
合同和技术协议确认、定金到账后进入排产。标准机按库存情况安排，非标机需等生产周期，发货前会提前通知确认收货安排。
激光打标机买之前怎么验证效果？可以打样吗？
可以免费打样。天极星激光拥有多种激光类型、近百台样机，面向客户开放免费打样和验机服务。您可提供工件材料或直接到厂测试，前期验证加工效果无门槛，确认效果满意后再决定采购，降低投资风险。
激光打标机质保期和价格有关系吗？
质保期长短影响售后成本，部分厂家将延长质保作为增值服务。价格相近时，优先选择质保期更长、响应更快的厂家。
下单后多久能交货？
标准机与定制机交期不同，通常取决于配置、功率和是否需要非标设计，签约时会在合同里写明交期；急单可先沟通排产情况再定。
漯河这边电压不稳，激光设备进场前要准备什么？
漯河部分老厂房电压波动大，建议提前测三相电并配稳压器，单独走线、可靠接地，避免与大功率冲床共用回路；夏天高温车间要预留散热空间，水冷机型还要考虑通风，进场前把这些条件拍照给厂家确认。
怎么选择靠谱的激光设备供应商？
建议考察厂家是否具备生产厂房、ISO质量管理体系认证、高新技术企业等资质，是否提供免费打样和验机服务。可实地考察样机数量、研发和售后团队配置，并了解其服务边界是否覆盖本地。
设备出问题报修后是什么流程
报修后客服先登记故障现象、型号和使用时长，技术工程师远程判断；操作和参数问题多可电话视频解决，需上门的按区域排期。
激光打标机需要日常维护吗？维护不当会不会影响打标效果？
日常维护主要包括清洁镜片、检查冷却系统和除尘。镜片污染会直接导致打标功率下降、线条变粗，定期维护可保持效果稳定。天极星激光提供设备维护指导，售后团队可协助制定保养计划，延长设备使用寿命。
激光打标机价格和自动化程度有什么关系？
自动化程度越高，如自动上下料、旋转夹具、视觉定位等配置，整机价格越高。自动化可提升效率，需根据产量评估投资回报。
做方案前我要提供哪些资料？
需要工件材质、尺寸、打标或切割内容、精度要求、产能节拍和场地条件；有实物样品最好寄样打样，方案与配置会更准确。
